Verkaufs- und Beratungscoaching

neue Kunden gewinnen, bestehende Kunden ausbauen

Coaching Verkauf und Beratung Menschen schliessen Vertrag durch Handschlag

Diese Definition klingt einfach, in der Praxis werden die Herausforderungen aber immer komplexer: Kunden sind zunehmend informierter und anspruchsvoller. Die Kundenkontaktfrequenz nimmt aufgrund konkurrierender Vertriebs- und Kommunikationskanäle kontinuierlich ab.

Die Wettbewerbssituation verschärft sich. Veränderte Betreuungsstrategien, kundengerechtes «Storytelling», bedürfnisgerechte Nutzenargumentation und konsequente Ausschöpfung der Kundenkontakte sind Erfolgsfaktoren, um auch in Zukunft die bestehenden Kundenverbindungen auszubauen und neue Kunden zu gewinnen.

Wertschätzende Gesprächsführung und Verkaufserfolg müssen in Balance zueinanderstehen. Dazu ist es wichtig, die aktuelle Situation des Gesprächspartners zu ermitteln und die Kernprobleme herauszuarbeiten. Wenn die Fragestellung in der ganzen Komplexität offengelegt ist, wird die Lösung durch eine zielführende Nutzenargumentation präsentiert. Über diesen Weg werden die BeraterInnen vom Kunden als ExpertIn für ihr Fach wahrgenommen. Sie fungieren an dieser Stelle als Ideengeber, der ihm mögliche Handlungs-alternativen aufzeigt. Das schafft Vertrauen und beeinflusst positiv die Kaufentscheidung zu ihren Gunsten.

Lassen Sie uns wichtige Fähigkeiten Ihrer BeraterInnen & VerkäuferInnen weiterentwickeln:

Führen Sie auf allen Kanälen motivierende Kundengespräche (Telefon – face-to-face – online)

Lernen Sie mit Empathie Ihre Kunden «richtig» kennen

Von der Überzeugung zur Begeisterung – schaffen Sie maximales Vertrauen zu Ihren bestehenden Kunden als Basis für den Ausbau der Geschäftsbeziehung

Werden Sie noch erfolgreicher in der Akquisition neuer Kunden

Gewinnen Sie neue Kunden durch Weiterempfehlung

Bauen Sie kontinuierlich Ihr Netzwerk aus

Verkaufstraining

Interaktive Trainings zur Steigerung der verkäuferischen Fähigkeiten für alle MitarbeiterInnen in der Beratung und im Verkauf. Die Trainings können sich an bereits definierten oder gemeinsam entwickelten Gesprächsprozessen orientieren (Beispiel zu Verkaufskreislauf) oder ganz bestimmte Themen in den Vordergrund stellen (Customer Journey – Ansatz). Dazu zählen unter anderem

Zielkundenanalyse
Motivierende Kundenansprache
Storytelling – Die Geschichte des Kunden
Erfolgreiche Gesprächstechniken, z.B. Fragetechnik/Aktiv Zuhören – Nutzenargumentation – Einwandbehandlung
Verbindliche Vereinbarungen, weitere Anknüpfungspunkte
Netzwerke aufbauen, Weiterempfehlung

Verkaufscoaching

Intensivbegleitung von Einzelpersonen oder Peer Groups (optimal: 2 – 4 Personen) über einen abgegrenzten Zeitraum zur Optimierung der Arbeitseffizienz und Steigerung von Verkaufsergebnissen mit konkreter Zieldefinition und Ergebnismessung. Neben den verkäuferischen Fähigkeiten können auch methodische und organisatorische Themen in die Befähigung aufgenommen werden, z. B. Zeitmanagement, Aufgabenpriorisierung, Sales Funnel-Ansatz und Arbeitsorganisation.

Optimierung der Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb

Analyse der bisherigen Vernetzung des Marketing- und Vertriebsbereichs. Über eine klare Strukturierung der Kommunikationskanäle entlang der Customer Journey und die Definition erfolgreicher Verhaltensweisen des Vertriebsteams unter Einsatz professioneller Gesprächstechniken wird der Unternehmenserfolg kontinuierlich ausgebaut.

Kontakt

Bernhard Oberer

Geisinger Straße 9

78166 Donaueschingen

Tel. +49 771 162031

Mobil: +49 157 55 888 400

info@bernhard-oberer.de

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